Liderança e gestão de carreira | Capítulo 4

Liderança e gestão de carreira | Capítulo 4

Se você chegou até aqui é porque quer saber um pouco mais sobre como fazer a gestão da sua carreira e se tornar um novo líder/gestor, antes de abordarmos esse assunto, sugiro que você leia os artigos anteriores dessa série focado em liderança e gestão, eles te ajudarão a ter mais clareza sobre como tomar a decisão de dar o próximo passo ou até mesmo melhorar o trabalho que você exerce como líder ou gestor.

Se você já é um líder, como um gestor provavelmente vai escutar aqui conselhos pelos quais já deve ter passado no processo de liderança e gestão da sua carreira, adianto que os conselhos aqui sugeridos, são com base na minha experiência e não um processos a serem seguidos cegamente, fique a vontade para fazer seus comentários e sugestões a respeito desse artigo.

Vamos falar de gestão de carreira, diferente de gestão de pessoas aqui o foco é você e não o seus liderados, entenda que existe um caminho até você se tornar um gestor ou líder e para isso vamos dar algumas sugestões sobre como você pode fazer a gestão e o planejamento da sua carreira.

1º – Tenha em mente seu próximo passo

Sim, como gestor esta será uma rotina no seu dia dia, planejar os próximos passos não deve ser limitado a cadeira que você ocupa mas também a sua vida profissional, mesmo que ela esteja se iniciando agora.

Planejar o próximo passo é ter foco em um objetivo pessoal, seja ele mudar de empresa, caso você não esteja contente na instituição onde atua, entender quais são os caminhos para crescer na empresa que está trabalhando ou até mesmo quais habilidades você precisa desenvolver para se tornar o novo líder entre os colaboradores.

Profissionais de design tem naturalmente uma habilidade parecida com a de prever o futuro, isso porque em nossa caixa de ferramentas, estamos o tempo todo entendendo o cenário, mapeando perfis e desenhando formas de resolver um problema dos nossos usuários, use suas habilidades para desenhar seu próprio futuro, faça o design da sua vida, se algo te incomoda onde você trabalha mapeie esses pontos, entenda os prós e contras, defina uma estratégia, ter essa visão holística do cenário em que você se encontra pode te dar clareza sobre quais serão os as melhores decisões sobre os próximos passos.

Se o seu objetivo é se tornar um líder, coordenador ou gestor, entenda como essa mudança vai impactar as suas rotinas, saiba se essa oportunidade se abrirá na empresa em que você atua ou faça um benchmark e busque empresas que podem te dar essa oportunidade, lembre-se que esse desafio é novo e você precisa se dedicar para que ele dê certo.

De modo geral temos a faca e o queijo na mão, utilizar as ferramentas que aprendemos no decorrer da nossa vida profissional para tudo que fazemos na vida, é o que separa os bons dos maus profissionais.

Como gerar valor para sua carreira profissional

Como gerar valor para minha carreira profissional

É muito comum em grandes empresas, ter profissionais bons sem visibilidade e  profissionais com visibilidade nem tão bons assim. A verdade é que, ser um bom profissional e saber como gerar valor para sua carreira, são coisas diferentes e complementares e precisamos unir esses dois pontos.

Se você é um bom profissional e acha que as pessoas não percebem seu valor, aqui vão algumas dicas que podem ajudar você dar visibilidade aos seus pontos fortes para as pessoas que trabalham seu redor

Entenda as necessidades para gerar valor em sua carreira profissional

Apesar de parecer óbvio, muitas pessoas não sabem onde começa e onde termina sua atuação no trabalho, muitas vezes não existe nenhum tipo de definição clara, o importante aqui não é se limitar a fazer somente o seu trabalho, mas evidenciar o que cabe a você e os resultados alcançados.

Saiba o que se espera de você como profissional

Ter clareza sobre sua atuação é de extrema importância para você identificar quais são os pontos fortes e pontos de melhoria no seu trabalho, veja o exemplo da carreira “Y”, onde um especialista e um coordenador estão no mesmo nível hierárquico, porém, de um especialista se espera muito conhecimento técnico para que ele possa apoiar os profissionais menos experientes, já do coordenador, espera-se uma gestão de pessoas, ajudando os colaboradores  nas rotinas de trabalho e em suas carreiras.

Você pode fazer 110%

Muitos vão dizer que isso é impossível, de forma resumida o que estou dizendo aqui é para você se destacar, fazer somente o seu papel é o mínimo que a empresa espera de você, dedique-se em algo a mais, algo que te diferencia dos outros profissionais, seja pró ativo, participe de discussões, dê sugestões de melhorias, mas além de tudo, dê visibilidade das suas conquistas, valorize suas ações e os impactos que eles geram entre os colaboradores.

Peça feedback constante

Esteja aberto para solicitar e receber feedbacks, muita gente não gosta, mas esta é uma forma muito boa de perceber quais pontos podem ser melhorados e como está sendo percebido o seu seu desempenho entre as pessoas que trabalham com você, isto pode ser feito com todas as pessoas envolvidas no seu trabalho de forma simples através de uma conversa franca.

Junte sua habilidade em gerar valor e a qualidade de ser um bom profissional, destaque-se em suas rotinas de trabalho e valorize suas conquistas evidenciando os resultados, esta é uma pequena receita para você conseguir gerar valor como profissional.

Liderança é auto conhecimento | Capítulo 3

Liderança é auto conhecimento | Capítulo 3

Se você acredita que comportamento é uma soft skill que não é mais um problema para você assumir uma cadeira de liderança ou gestão, então vamos falar agora sobre auto conhecimento, caso ainda tenha alguma dúvidas sobre o tema comportamento vale dar uma lida em nosso último post falando sobre comportamento.

O termo Auto conhecimento parece até ser muito simples, mas é comum ver pessoas que não se adaptam a cadeira de liderança assumindo cargos de gestão, isso acontece por muitos fatores que vamos levantar neste artigo. Uma dica importante para você evitar passar por momentos como este, é se perguntar: “onde eu quero chegar?”.

Se você ainda não se fez essa pergunta, este é um importante sinal para você ficar atendo ao tema “Auto conhecimento”.

Primeiro entenda as opções de carreira que você pode seguir, em muitas empresas são oferecidas planos de carreira em formato “Y”, isso por que, muitos profissionais não querem evoluir em sua profissão assumindo uma cadeira de liderança, este formato dá aos profissionais as opções de seguir como especialista no assunto ou gestor de pessoas.

O especialista é o profissional responsável por dar apoio técnico aos outros profissionais da área, ele tende a ser o profissional com mais conhecimento técnico de um assunto entre os colaboradores de uma empresa, este perfil não atua como gestor  de pessoas, seu objetivo é ser uma referência no assunto ou área que ele atua onde os profissionais menos experientes podem buscar apoio sempre que for necessário.

A cadeira de especialista não gera tantas mudanças nas rotinas de trabalho, esse profissional continuará realizando seu trabalho de forma parecida com o que está acostumado, porém, ele terá como objetivo adicional, ajudar outros profissionais da mesma área a se desenvolver tecnicamente compartilhando seus conhecimentos e experiências.

Por outro lado, a cadeira de gestão vem acompanhada de habilidades de relacionamento com pessoas, o profissional que assumir este papel deve ser responsável pela qualidade  de trabalho tirando os impedimentos dos colaboradores como acessos, ferramentas, evolução profissional e gestão de carreira do seus liderados.

Vale lembrar que o termo gestão é diferente de liderança, quando falamos de gestão trata-se de garantir que as coisas continuem funcionando ou seja se mantenham como estão, contratar profissionais para que não pare nenhum processo ou trabalhar ou  controlar o orçamento para a empresa não sofrer nenhum impacto nas entregas planejadas.

Já o termo liderança trata-se de inspirar pessoas a te seguir através de exemplos, isso quer dizer que liderança pode estar presente em todas as áreas de uma empresa, ela é o perfil de um profissional e não a cadeira que ele ocupa.

liderança é também uma habilidade que pode ser treinada e isto é uma excelente forma de entender o quão apto você está para fazer gestão de pessoas.

Já descobriu onde você quer chegar? Seja como um especialista ou como um gestor de pessoas, vale se preparar para o próximo passo, se conheça e entenda como você gostaria de atuar quando tiver sua oportunidade, o mercado está favorável para os profissionais de design, mas poucos estão realmente preparados para realizar o trabalho da melhor maneira.

Conte com a gente e tenha muito sucesso em sua jornada!

Qual é o melhor momento para pedir aumento

Qual é o melhor momento para pedir aumento

Muitas pessoas se sentem desvalorizados em relação ao salário que recebem nas empresas que trabalham, porém muitas delas ainda não sabem qual é a melhor forma e o momento de pedir aquele aumento que merece.

Esse tema é sensível, pois falar de dinheiro com o chefe nunca é algo fácil de se fazer, além disso, é importante ter certeza que você merece o aumento que está pedindo

Para deixar mais claro como você pode medir seu valor como profissional, vou dar aqui algumas dicas que podem te ajudar nesta negociação.

Leve em conta o cenário da empresa na hora de pedir seu aumento

Pode não parecer, mas todo orçamento anual da empresa já deve ter sido definido, isso indica que um pedido de aumento tende a ser algo fora do planejamento,  por isso, é muito importante ter o máximo de cuidado e bons motivos para justificar seu pedido de aumento.

Entenda que este tipo de negociação tem que ser bom para ambas as partes, se por um lado você tem a oportunidade de ter um salário melhor, do outro a empresa deve acreditar que está fazendo isso para manter um bom funcionário.

Tente entender se a empresa está passando por um momento financeiro estável ou em crescimento, um bom indicador deste momento é o aumento na demanda de trabalho no dia a dia, mas não é só, muitos indicadores financeiros não são compartilhados com os colaboradores e fica difícil ter certeza somente com base na percepção particular.

Entendendo que a empresa passa por um bom momento financeiro, garanta que você terá bons argumentos para negociar seu aumento de salário, utilize os bons resultados que você gerou para empresa.

Tenha autoconhecimento

Esta é a hora de mostrar o quanto você se conhece valorizando seu trabalho e usando o seus resultados como argumento na negociação do seu aumento, antes de sentar com o seu gestor levante todos os pontos positivos que você possui para ajudar a empresa isso dará a ele uma visão do valor que você tem para empresa.

Estude o mercado que você atua saiba como Outras empresas estão pagando para entender se o seu salário está ou não defasado em relação as referências pesquisadas isso dará a você uma visão holística da área que você atua.

Crie oportunidades

Não seja o perfil do colaborador insatisfeito com tudo lembre-se que toda empresa tem pontos positivos e pontos negativos a sugestão aqui é que você utilize suas habilidades para identificar pontos ruins propor melhorias e com isso criar oportunidades dando visibilidade do seu trabalho e sendo valorizado como profissional, lembre-se que reclamar de tudo não é bom pra ninguém por isso seja otimista e mostre que você veste a camisa da empresa.

O melhor momento para pedir seu aumento

Se você ainda não passou por essa experiência entenda que tudo isso é um processo que deve ser trabalhado de forma cuidadosa por isso comece evidenciando os resultados positivos do seu trabalho e tente pedir feedback is do seus líderes sobre o que está sendo feito este será um excelente termômetro para saber quando a situação estará favorável para esta conversa.

Por fim seja transparente com seus objetivos isso dará aos seus líderes uma visão de onde você quer chegar e fará com que eles acompanho sua jornada profissional lembre-se de ter bom senso para que as coisas funcionem todos devem ganhar de um lado você crescendo profissionalmente e melhorando o seu salário e a empresa tendo um profissional exemplar motivado que será referência para os outros colaboradores.

Agora é com você, espero que tenha ajudado e desejamos sucesso em sua jornada.

Comportamento é a Soft skill da liderança | Capítulo 2

Comportamento é a Soft skill da liderança | Capítulo 2

Para começar essa série, é importante saber que comportamento é a soft skill da liderança, esse é um tema super importante que não pode ficar de lado quando falamos de liderança.

Imagine que você é o responsável por uma área de design ou até mesmo o dono de uma empresa que precisa contratar uma pessoa para liderar os profissionais da área, o comportamento desse profissional será o reflexo da área como um todo.

Tenha em mente que, por mais que um profissional tenha muito conhecimento sobre design e seus processos, ainda assim ele deverá lidar com pessoas, isso é uma habilidade que nem todos tem e que precisa ser avaliado com critério.

No dia a dia de uma empresa, um líder de qualquer área precisa lidar com os problemas do seus liderados, questões éticas, questões políticas da empresa, e muitos outros assuntos que em muitas vezes não deve ser transparecido aos profissionais que ali estão trabalhando, pois isso pode gerar desmotivação nos colaboradores, um fator que pode destruir qualquer liderança.

Outro ponto importante, será as rotinas diárias que esse profissional terá, elas serão totalmente diferente do que ele estava acostumado a fazer, provavelmente ele trocará seu software de design e colaboração por uma planilha do excel ou uma documentação no word que em seus momentos mais próximos da antiga realidade, será apresentado em um ppt para os responsáveis da área.

Por fim, lidar com pessoas e manter os colaboradores motivados e fazer com que os objetivos da empresa seja alcançados são habilidades que devem que ser levadas em conta no momento de buscar uma cadeira de liderança ou gestão, não se esqueça: “Comportamento é a soft skill da liderança”

Se antes suas metas dependiam apenas de você, certamente sua realidade será outra, não esqueça disso, você será o exemplo e a referência da área para muitos profissionais e sua experiência e habilidade em lidar com pessoas fará toda a diferença no seu sucesso ou não como líder ou gestor, pense nisso.

Livros que todo ux designer deveria ler

Livros que todo UX designer deveria ler

Se você está pensando em aprender um pouco mais sobre experiência do usuário, este é o momento! Vamos listar aqui alguns livros que todo ux designer deveria ler.

Se você ainda não é o ex e pretendo entrar n na área ou simplesmente quer entender melhor como a experiência do usuário pode ajudar no seu trabalho esse artigo também pra você.

Confira abaixo alguns dos principais livros voltados para a área de experiência do usuário:

“Introdução e boas práticas em UX Design” certamente é um livro que todo novo ux design deveria ler

Este é um excelente começo para quem quer ter uma visão geram sobre o assunto, e conhecer algumas técnicas utilizadas no dia a dia destes profissionais.

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“Value proposition design” não pode faltar na lista de leituras dos Designers.

Com formato diferente, Este livro focado em proposta de valor no design podem te ajudar a entender pontos importantes do seu produto sob a ótica do seu usuário.

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“Design sprint” deve estar nas prateleira dos livros que todo ux designer deveria ler

Este livro explica como funciona a metodologia criada por profissionais da Google que vale uma proposta de negócio em uma semana de forma rápida e eficiente.

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Todo ux designer deveria ler “Mindset”

Este é um excelente título para levar em conta na hora de repensar suas ideias por isso, minset é o livro que não pode ficar de fora da sua coleção.

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UX Research com sotaque brasileiro

Se vamos falar de livros que todo UX designer deveriam ler. Este é um título que nos orgulhamos o UX Writing consulta brasileiro fala sobre percepções em um país de verso e multicultural.

Tenha sempre em sua prateleira:

O jeito Disney de encantar os clientes

Experiência de ponta ponta essa é a proposta do sucesso aplicado na Disney e compartilhado neste livro que explica por que esta marca é um grande sucesso.

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Gostou? Então fique ligado que em breve adicionaremos novos títulos e este artigo e novos artigos com títulos voltados para temas como, Liderança, Empreendedorismo, Inovação e muito mais.

Quando é a hora de mudar de emprego

Quando é a hora de mudar de emprego

Se você está em dúvida sobre mudar ou não de empresa provavelmente está se questionando como fazer isso de uma forma segura, vamos listar aqui alguns indicadores que você deve levar em conta para decidir quando é a hora de mudar de emprego.

Antes de falar sobre esse assunto gostaria de deixar claro que os conselhos aqui descritos são de experiências que vive e que funcionaram para o meu caso acho válido compartilhar essas experiências para que vocês possam analisar e entender se de alguma forma elas podemAjudar você tomar a melhor decisão, deixo claro que é o meu ver não existe certo nem errado apenas uma visão adicional sobre como lidar com essa situação.

A dúvida sobre mudar de emprego normalmente aparecem dois cenários:

O primeiro quando você recebe uma proposta de outra empresa e esta gera em você um grande interesse pelo desafio, normalmente este é o cenário mais confortável pois tende a ser um reflexo de um bom trabalho realizado que foi percebido e valorizado por empresas com oportunidades que se encaixam no seu perfil.

O segundo cenário é quando você como profissional se sentir desmotivado ou desvalorizado na empresa que está atuando neste caso alguns pontos podem ser levados em conta para que você tome uma decisão.

Leve em conta seu planejamento profissional é muito importante que você saiba onde você quer chegar, uma pergunta que pode te ajudar com esta visão é “como você se vê daqui a cinco anos?” Se você ainda não se fez essa pergunta esse é o momento de refletir a respeito pois uma vez que você definir um objetivo tudo fica mais fácil e vamos te mostrar por que.

Uma vez que você tenha um objetivo funcional definido entenda o que você precisa para alcançar seu objetivo e com isso verifique se a empresa que você trabalhar te dar as condições necessárias para alcançar este objetivo assim você conseguirá saber se vale ou não seguir trabalhando onde você se encontra.

Defina o que precisa ser feito para que você possa alcançar seu objetivo de cinco anos saiba quais desses objetivos depende de você e quais deles depende do seu contratante mantenha-se atualizado e de evidência do seu trabalho para as pessoas que estão a sua volta saiba também como o mercado está e o que ele pode te oferecer, isso pode ser feito facilmente através de plataformas como LinkedIn e sites de avaliação de empresas além da facilidade de comunicação com profissionais que trabalham em outras empresas.

Entenda que você é o responsável pela sua carreira as empresas que você atua devem ser apenas um motivador do seu empenho seu sucesso só depende de você por isso tenha o controle da sua vida profissional em suas mãos.

Liderança em um mercado de design super aquecido | Capítulo 1

Liderança em um mercado de design super aquecido | Capítulo 1

Vamos falar de liderança em um mercado de design super aquecido com a necessidade alta desse perfil de  profissional crescendo nos próximos anos. O cenário indica que as empresas estão cada dia mais focadas em montar seus próprios times de design por conta da percepção de valor com a experiência do usuário, isso gera grandes oportunidades e desafios para quem deseja trilhar este caminho.

Atualmente muitas empresas já investem na organização de uma área de Design e Experiência, neste processo existe um desafio de entender quais são as melhores formas de realizar o trabalho e a gestão destas equipes.

Surfando esta onda muitos profissionais estão migrando para a área de experiência do usuário e profissionais mais experientes acabam sendo jogados na cadeira de liderança, muitas vezes sem a preparação adequada para assumir esse cargo.

Esta acaba sendo uma forma de promover profissionais mais experientes e torná-los referências nas áreas design, porém, a dúvida que fica é sobre as habilidades de gestão necessárias para este processo, que muitas vezes não estão no dia a dia deste profissional.

Nessa série, vamos dar foco para este momento de mudança na carreira, mostrar os desafios da liderança em um mercado de design super aquecido e como líderes de empresas que são referências em design, estão organizando seus times e fazendo a diferença nas instituições que atuam.

Se você assim como eu, está buscando evoluir seu trabalho como líder ou gestor em design, venha conosco! Vamos compartilhar dicas incríveis que podem te ajudar e fazer a diferença no seu trabalho.

Antes de começar vamos trabalhar esse tema de forma organizada, separamos essa série em temas que você pode consumir da forma que for mais adequada para sua realidade do dia a dia. Vamos falar de comportamento, auto conhecimento,  gestão de carreira, gestão de pessoas e processos de trabalho.

vamos começar!

Como trabalhar inovação na sua empresa

como trabalhar inovação na sua empresa

Se você é como eu, uma apaixonado por inovação,  é quer trabalhar inovação como uma cultura para sua empresa, venha comigo refletir sobre alguns pontos deste tema.

Primeiro vamos deixar claro:

A criatividade é pensar coisas novas. A inovação é fazer coisas novas.

Theodore Levitt

Toda empresa, seja ela pequena, média ou grande pode e deve inovar em seus produtos e serviços, isso para ela é uma questão de sobrevivência. Existem dois tipos de inovação,  a disruptiva: algo totalmente novo, ou a incremental: usada na melhorias de produtos ou processos que já existem, gerando novas oportunidades.

Aqui vão algumas dicas para você que pretende trabalhar inovação no seu dia a dia da sua empresa:

Comece com cultura de inovação

Deixe todos os colaboradores cientes da importância das suas idéias dentro da empresa e crie um ambiente que estimule este pensamento, entenda como nascem as boas idéias..

Crie um ambiente adequado

Defina lugares onde as pessoas possam se sentir a vontade para expor suas idéias e discuti-las abertamente, uma sala pode se tornar um laboratório, materiais como post it’s, canetas e quadros de escrever podem ajudar estas pessoas.

Defina um responsável

Naturalmente as pessoas vão entendendo que novas idéias vão surgir de forma orgânica, mas é importante ter uma pessoa para organizar e isso deve ser trabalhado dentro da empresa, ela poderá realizar reuniões e dinâmicas que conscientize os funcionários da importância deste tipo de frente e estimule as pessoal a pensarem fora da caixa.

Viabilize as idéias geradas

Juntamente com a motivação, viabilizar as idéias geradas são os principais desafios para que quer implementar uma frente de inovação em sua organização, isso porque o desenvolvimento de boas idéias normalmente não são fáceis de serem implementadas.

Seja transparente

Uma boa forma de não gerar expectativas desnecessárias nos interessados em inovação é ser transparente, crie um planejamento que aborde desde como será captadas e priorizadas as idéias, até onde elas chegarão, mesmo que isso seja apenas um protótipo validado que ficará a disposição da empresa, afinal, é melhor ter uma boa ideia na mão, do que ter várias perdidas entre os colaboradores.

Premie as boas idéias e iniciativas

Muitas empresas bonificam os participantes com premiações em dinheiro, treinamentos ou brindes, em alguns casos até tornam os idealizadores da ideia em Owner (Responsável/Dono) do produto que será desenvolvido, o importante é que este colaborador seja valorizado e sinta parte fundamental da proposta que ele fez.

Gerar valor através de cocriação é uma solução muito eficiente. Esta é a hora de usar isso a favor da sua empresa, saiba que o retorno a longo prazo é muito grande, então não feche os olhos para esta grande oportunidade e se precisar de ajuda conte conosco.

Aproveite para entender como organizar times de produtos com nosso post: “Squads e seus papeis em rotinas ágeis“, isso pode te ajudar a organizar o processo de inovação na sua empresa.

Até a Próxima!

Como deve ser a atuação de um UX Designer

CriativUX - Como deve ser a atuação de um UX Designer

Ainda é grande a dúvida sobre como deve ser a atuação de um UX Designer nas empresas, esta dúvida é tanto para os novos profissionais menos experientes, quanto para as empresas que ainda não possuem muita maturidade com a área de Experiência do Usuário.

Quem são estes profissionais? Quais são suas responsabilidades e quais são seus entregáveis?

Fique tranquilo, vamos te explicar como deve ser esta atuação, aqui neste post!

Antes vamos entender a maturidade das empresas com experiência do usuário

Antes de explicar como o UX Designer deveria atuar em uma empresa, vale lembrar que existem muitos pontos que devem ser levados em conta, como por exemplo: o tamanho da empresa, a equipe de design e como é feita a organização dos profissionais de experiência por especialidade dentro da empresa. Estes são apenas alguns pontos que podem interferir na atuação deste profissional.

Para se ter uma ideia, existem cenários em que a empresa possuí apenas um design que é responsável por aplicar técnicas de experiências para as soluções que ele cria, e outros onde a empresa possui equipes com dezenas de profissionais que são organizados por área de atuação, desde a parte estratégica da empresa até testes das entregas finais de soluções visuais.

Naturalmente empresas com equipes maiores de design tendem a ser mais maduras com relação a este tema, com áreas distintas responsáveis por pesquisa, testes, interface, conteúdo, e perfiz hierárquicos bem definidos como, líderes, Gerentes e até CIO do segmento.

No geral os profissionais de Experiência do Usuário, atuam dentro de Squads, times criados para trabalhar um produto ou área específica da empresa.

Vamos partir da ideia que a empresa trabalhe com squads, e que cada squad terá um UX Design. Se você ainda não sabe o que é uma squad, fique tranquilo, veja o último post do nosso blog falando sobre este assunto.

O mais importante neste momento é entender que o UX Designer tem um papel estratégico e não só operacional, isso muda tudo, logo, este profissional não é somente responsável pela criação de telas das soluções, ele deve estar incluso em todo o processo de identificação e solução de um problema, defendendo o ponto de vista dos usuários no projeto.

Como o UX Designer deve se posicionar

O UX Design é responsável por criar a melhor experiência para os usuários de um produto, para isso, ele deve conhecer e estar em contato constante com os clientes, entendendo suas dores e necessidades através de pesquisas e validações das soluções propostas.

Perceba que quando falamos de experiência, trata-se de sentimento, estamos abordando todos os pontos de contato do cliente com o produtos que ele vai consumir, seja ele digital ou físico, um bom exemplo disto é o Iphone, que inicialmente foi desenvolvido para ser usado com apenas uma das mãos. Com base nesta premissa, tudo que for pensado como solução precisa ser guiado por esta definição, mas o ponto importante é, como chegamos a esta decisão, ou seja, uma pesquisa de comportamento do usuário foi feita antes de decidir como será a interface deste produto, logo o UX Design precisou atuar neste processo, e isso deve ser feito em todos os pontos que haja a interação do cliente, isso inclui os motivos que fazer este usuário ter interesse pelo produto a embalagem até o pós venda do produto.

Veja abaixo um vídeo que ajuda a dar clareza neste assunto de um dos mais importantes nomes da Experiência do Usuário atualmente.

Existem vários processos e técnicas que ajudam os profissionais de experiência a realizarem seu trabalho, é como uma caixa de ferramenta que será acessada para utilizar a melhor ferramenta em uma determinada situação.

O mais importante é ter em mente qual o objetivo principal do seu trabalho, qual dor você quer resolver levando em conta o que é melhor para o usuário, isso vai definir o sucesso ou não do seu produto ou serviço.

Gostou? Confira também nosso post falando sobre Squads e seus papéis em rotinas ágeis, isso vai de ajudar e entender melhor o papel do UX em times de desenvolvimento.

Até mais!!!