Categoria: Experiência

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Livros que todo ux designer deveria ler

Livros que todo UX designer deveria ler

Se você está pensando em aprender um pouco mais sobre experiência do usuário, este é o momento! Vamos listar aqui alguns livros que todo ux designer deveria ler.

Se você ainda não é o ex e pretendo entrar n na área ou simplesmente quer entender melhor como a experiência do usuário pode ajudar no seu trabalho esse artigo também pra você.

Confira abaixo alguns dos principais livros voltados para a área de experiência do usuário:

“Introdução e boas práticas em UX Design” certamente é um livro que todo novo ux design deveria ler

Este é um excelente começo para quem quer ter uma visão geram sobre o assunto, e conhecer algumas técnicas utilizadas no dia a dia destes profissionais.

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“Value proposition design” não pode faltar na lista de leituras dos Designers.

Com formato diferente, Este livro focado em proposta de valor no design podem te ajudar a entender pontos importantes do seu produto sob a ótica do seu usuário.

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“Design sprint” deve estar nas prateleira dos livros que todo ux designer deveria ler

Este livro explica como funciona a metodologia criada por profissionais da Google que vale uma proposta de negócio em uma semana de forma rápida e eficiente.

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Todo ux designer deveria ler “Mindset”

Este é um excelente título para levar em conta na hora de repensar suas ideias por isso, minset é o livro que não pode ficar de fora da sua coleção.

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UX Research com sotaque brasileiro

Se vamos falar de livros que todo UX designer deveriam ler. Este é um título que nos orgulhamos o UX Writing consulta brasileiro fala sobre percepções em um país de verso e multicultural.

Tenha sempre em sua prateleira:

O jeito Disney de encantar os clientes

Experiência de ponta ponta essa é a proposta do sucesso aplicado na Disney e compartilhado neste livro que explica por que esta marca é um grande sucesso.

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Gostou? Então fique ligado que em breve adicionaremos novos títulos e este artigo e novos artigos com títulos voltados para temas como, Liderança, Empreendedorismo, Inovação e muito mais.

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Como deve ser a atuação de um UX Designer

CriativUX - Como deve ser a atuação de um UX Designer

Ainda é grande a dúvida sobre como deve ser a atuação de um UX Designer nas empresas, esta dúvida é tanto para os novos profissionais menos experientes, quanto para as empresas que ainda não possuem muita maturidade com a área de Experiência do Usuário.

Quem são estes profissionais? Quais são suas responsabilidades e quais são seus entregáveis?

Fique tranquilo, vamos te explicar como deve ser esta atuação, aqui neste post!

Antes vamos entender a maturidade das empresas com experiência do usuário

Antes de explicar como o UX Designer deveria atuar em uma empresa, vale lembrar que existem muitos pontos que devem ser levados em conta, como por exemplo: o tamanho da empresa, a equipe de design e como é feita a organização dos profissionais de experiência por especialidade dentro da empresa. Estes são apenas alguns pontos que podem interferir na atuação deste profissional.

Para se ter uma ideia, existem cenários em que a empresa possuí apenas um design que é responsável por aplicar técnicas de experiências para as soluções que ele cria, e outros onde a empresa possui equipes com dezenas de profissionais que são organizados por área de atuação, desde a parte estratégica da empresa até testes das entregas finais de soluções visuais.

Naturalmente empresas com equipes maiores de design tendem a ser mais maduras com relação a este tema, com áreas distintas responsáveis por pesquisa, testes, interface, conteúdo, e perfiz hierárquicos bem definidos como, líderes, Gerentes e até CIO do segmento.

No geral os profissionais de Experiência do Usuário, atuam dentro de Squads, times criados para trabalhar um produto ou área específica da empresa.

Vamos partir da ideia que a empresa trabalhe com squads, e que cada squad terá um UX Design. Se você ainda não sabe o que é uma squad, fique tranquilo, veja o último post do nosso blog falando sobre este assunto.

O mais importante neste momento é entender que o UX Designer tem um papel estratégico e não só operacional, isso muda tudo, logo, este profissional não é somente responsável pela criação de telas das soluções, ele deve estar incluso em todo o processo de identificação e solução de um problema, defendendo o ponto de vista dos usuários no projeto.

Como o UX Designer deve se posicionar

O UX Design é responsável por criar a melhor experiência para os usuários de um produto, para isso, ele deve conhecer e estar em contato constante com os clientes, entendendo suas dores e necessidades através de pesquisas e validações das soluções propostas.

Perceba que quando falamos de experiência, trata-se de sentimento, estamos abordando todos os pontos de contato do cliente com o produtos que ele vai consumir, seja ele digital ou físico, um bom exemplo disto é o Iphone, que inicialmente foi desenvolvido para ser usado com apenas uma das mãos. Com base nesta premissa, tudo que for pensado como solução precisa ser guiado por esta definição, mas o ponto importante é, como chegamos a esta decisão, ou seja, uma pesquisa de comportamento do usuário foi feita antes de decidir como será a interface deste produto, logo o UX Design precisou atuar neste processo, e isso deve ser feito em todos os pontos que haja a interação do cliente, isso inclui os motivos que fazer este usuário ter interesse pelo produto a embalagem até o pós venda do produto.

Veja abaixo um vídeo que ajuda a dar clareza neste assunto de um dos mais importantes nomes da Experiência do Usuário atualmente.

Existem vários processos e técnicas que ajudam os profissionais de experiência a realizarem seu trabalho, é como uma caixa de ferramenta que será acessada para utilizar a melhor ferramenta em uma determinada situação.

O mais importante é ter em mente qual o objetivo principal do seu trabalho, qual dor você quer resolver levando em conta o que é melhor para o usuário, isso vai definir o sucesso ou não do seu produto ou serviço.

Gostou? Confira também nosso post falando sobre Squads e seus papéis em rotinas ágeis, isso vai de ajudar e entender melhor o papel do UX em times de desenvolvimento.

Até mais!!!

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Como melhorar a experiência do seu produto digital

Como melhorar a experiência do seu produto digital

Atualmente muito se fala sobre experiência do usuário (UX), isso passou a ser mais comum depois que as empresas perceberam que o cliente está cada dia mais exigente sobre os produtos que consome, por isso, é muito importante saber como melhorar a experiência do seu produto digital.

Quando falamos de produtos digitais isso fica ainda mais evidente, primeiro por conta da concorrência cada dia maior de produtos que prometem soluções parecidas e segundo por conta do poder que a internet tem de influenciar as pessoas, isso faz com que a experiência seja um grande diferencial em relação aos concorrentes e uma excelente forma de se destacar quando as pessoas falarem bem sobre a experiencia que teve do produto em redes sociais.

 Antigamente a maior parte do dinheiro investido em um produto era gasto com o marketing e a parte menor do orçamento era focada no produto. Hoje isso mudou e as empresas entendem o quanto é importante melhorar a qualidade dos seus produtos com foco nos seus usuários. Vamos te falar sobre alguns pontos que são cruciais para melhorar a experiência do seu produto digital e fazer com que seu cliente naturalmente promova seu produto.

 Estão aqui algumas características que devemos levar em conta na hora de melhorar a experiência do seu produto e encantar seus clientes:

Entenda e dê voz ao seu cliente

 Antes de qualquer coisa, você precisa entender e dar voz aos seus usuários, isso quer dizer que você precisa focar nas reais necessidades dos seus clientes, para isso é muito importante que ele saiba onde e como entrar em contato com a empresa se ele achar necessário através de um telefone um e-mail ou um chat.

Não basta somente ter um canal de comunicação de fácil acesso com os seus clientes, escutes suas necessidades e trabalhe para que cada dia seu clientes tenha menos motivos para entrar em contato.

 Arquitetura de informação

 A organização das informações do seu produto é de extrema importância na experiência, uma vez organizado o conteúdo, fica mais fácil do cliente se localizar e entender qual a mensagem que você quer passar a ele, além de diminuir o esforço cognitivo necessário para localizar algo que ele esta buscando em seu produto.

 Comunicação clara e transparente

 Leve em conta a forma de se comunicar com seu cliente, você deve saber que a abordagem certa para uma atleta, por exemplo, é diferente de uma comunicação feita para um executivo ou para uma criança.

Seja transparente com sua comunicação vá direto ao ponto. Seu produto deve resolver um problema e nada melhor que isso seja feito da maneira mais rápida e agradável possível.

 Facilidade de uso

Tudo que conversamos anteriormente não fará sentido se o seu produto digital tiver problemas de usabilidade. Estudos mostram que usuários optam por outros produtos pela sua facilidade de uso, não deixe esse ponto de fora, garanta que o seu produto seja fácil de ser utilizado.

Lembre-se que muitos dos usuários de produtos digitais acessam seus produtos através de dispositivos móveis, por isso, não deixe que isso seja um problema para o seus clientes.

 Boa identidade visual

Ao contrário do que muitas pessoas pensam, a experiência não está diretamente relacionada a uma identidade visual, isso é sim importante e deve ser tratado com muito cuidado, mas esta é uma parte da experiência como um todo. Evite excessos na comunicação visual, utilize o que realmente é necessário sem exageros. Lembre-se que o foco está na solução do problema do cliente.

 Vale lembrar que uma boa experiência é o sentimento que o usuário tem com o seu produto. Isso está presente em todos os pontos de interação entre ele e o produto, desde a propaganda que ele visualiza em uma rede social, até a forma que ele é recebido para utilizar o seu produto pela primeira vez.

Fonte: site Visceral Design

Criar uma boa experiência para o seu cliente lhe trará  grandes benefícios, uma vez satisfeito com o seu produto este cliente certamente se sentirá confortável para indica-lo aos seus amigos.

Espero que tenha ajudado, nos veremos em breve com mais dicas de experiência.

Aproveite para saber mais sobre: “Como deve ser a atuação de um UX Designer”

Abraço!

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7 Coisas que você tem que saber antes de se tornar um UX

7 coisas que você tem que saber antes de se tornar um UX

Se você pretende se tornar um  design de experiência (O famoso UX), vale conferir essa matéria e saber quais são as 7 coisas que você tem que saber antes de se tornar um UX e ingressar nessa área, vamos nessa!

1. Experiência do usuário não é Design de Interface

É muito comum confundir experiência do usuário com design de interface, vale dizer que experiência é o sentimento que o usuário tem na sua relação com produtos, já o design de interface é como ele enxerga os componentes que vão  ajudar nessa interação.

Fonte: Medium

 O design de interfaces é apenas um item dentre vários outros que criam uma boa experiência para os usuários.

2. Você não precisa ser design para ser UX

 Muita gente acha que para ser designer de experiência do usuário é preciso ser design de interface ou designer gráfico, isso não é verdade, vale dizer que em alguns casos o profissional de experiência nem cria o layout dos produtos que ele trabalha, seu trabalho está mais focado em validar hipóteses, desenhar fluxos de interação e, em alguns casos, também a interface do produto. 

A rotina de um profissional de experiência está mais para pesquisa do que para design de interface.

3. Existem segmentos dentro da profissão de UX

 Dentro da área experiência do usuário, existem algumas divisões que trabalham em conjunto para criar a melhor experiência de um produto, dentre eles:

UI – User Interface 

Profissional mais focado em desenhar a interface dos produtos digitais e suas interações.

UX Research

Este profissional está mais focado em realizar pesquisas sobre o perfil, dores e o comportamento dos usuários de um produto, a maioria do seu tempo é voltada para dados quantitativos e qualitativos.

UX Writer

Este profissional é um especialista em conteúdo, ele é o responsável pela arquitetura de informação e a forma de se comunicar com os usuários do produto. 

CX – Costumer Experience

Este profissional trabalha todas as interações e pontos de contato da marca ou produto com cliente o objetivo dele é garantir que o usuário de um determinado produto consiga resolver o problema para o qual ele o contratou da maneira mais fácil e prática possível. 

4. As soluções criadas devem ser validadas com dados (Qualitativos ou quantitativos)

Apesar da característica criativa o profissional de experiência deve garantir que todas as soluções criadas são baseadas em dados e pesquisas quantitativas ou qualitativas, isso faz com que o embasamento das suas entregas sejam mais sólidas, realistas e menos subjetivas.

5. Você precisa se manter atualizado o tempo todo

Para ser um profissional de experiência do usuário, você precisará se manter atualizado o tempo todo, muitos eventos acontecem anualmente em prol desta atualização de informações, isso vai de encontro com o comportamento dos usuários, um comportamento vivo que muda constantemente e precisa ser acompanhado o tempo todo.

6. O mercado não é favorável para profissionais júniors

 Apesar do mercado de trabalho está aquecido para os profissionais de experiência, não é comum ver oportunidades de vagas para profissionais menos experiente, isso acaba sendo um ponto desfavorável para quem deseja ingressar na carreira, porém, não se desmotive ainda assim esta é uma área que vale muito a pena.

7. Você precisa se relacionar bem com pessoas

 Por fim a última dica que deixo, é sobre o relacionamento com as pessoas, tenha em mente que o seu dia a dia será se relacionar com pessoas o tempo todo, seja realizando pesquisas com clientes, usuários ou negociando novas funcionalidades com a equipe técnica e gestores de produtos.

 A área de Experiência do Usuário está em plena expansão, muitas empresas já perceberam o valor gerado por esses profissionais aos produtos que eles trabalham e como resultado a satisfação do cliente ao consumir esses produtos, acredito que essa área ainda tem muito para crescer e existe aqui no Brasil um déficit grande de profissionais com essas habilidades, nossa ideia aqui não é te desmotivar, e sim, deixar você ciente das habilidades que você precisa ter para ser um bom profissional e crescer na área.

Não deixe de conferir nossa matéria falando sobre: Como deve ser a atuação de um UX Designer.

Espero que tenha ajudado e nos vemos em breve. 

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CriativUX: Design, Empreendedorismo, Experiência e Inovação

CriativUX: Design, Empreendedorismo, Experiência e Inovação

Este projeto chamado CriativUX é o lugar onde vamos falar de design, empreendedorismo, experiência e inovação, curtiu né!

Confira nosso podcast de abertura e saiba tudo que vai rolar aqui, à partir de agora.

Estamos fazendo o primeiro post deste projeto de tem grandes ambições, um blog feito para compartilhar conhecimento sobre temas como: design, empreendedorismo experiência e inovação, vamos ajudar profissionais que atuam na área digital e aqueles que tem interesse em atuar, mais ainda não sabem como iniciar sua carreira.

Vamos levantar assuntos sobre novidades e curiosidades, treinamentos, ferramentas, processos, boas práticas, livros, liderança e muito mais, tudo que envolve este universo digital cheio de oportunidades.

O projeto CriativUX, tem como objetivo formar novos profissionais colocando a mão na massa. Isso mesmo! Não somos apenas um blog convencional, estamos criando um processo de mentoria e ensino, onde pessoas interessadas em trabalhar com produtos digitais, podem aprender fazendo e vivenciando as rotinas de produtos reais dos nossos cliente e empresas parceiras.

CriativUX é focado em jovens de áreas risco que buscam sua primeira oportunidade de emprego. Temos como objetivo dar uma ajudar de custo para que os novos profissionais possam ter as ferramentas mínimas necessárias para conseguir realizar seu trabalho de casa, como por exemplo energia elétrica e internet.

Buscando parcerias de empresas que queiram formar novos profissionais para sua equipe de colaboradores que terão habilidades para gerenciar suas redes sociais e  apoiar na realização de marketing digital, sob a supervisão de profissionais experientes  e que queiram com o seu trabalho, fazer a diferença na vida das pessoas.

Se você tem interesse pelos temas: design, empreendedorismo, experiência e inovação, não se esqueça de deixar anotado ai para ler semanalmente nossos artigos

Curtiu!

Se você tem interesse em participar deste projeto ou apoiar esta ideia ajudando fazer a diferença na vida das pessoas, deixe seu comentário. Contamos com você!

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